外国游客畅游畅购在青岛

从青岛胶东国际机场的10分钟无障碍通关到青岛奥帆海洋文化旅游区的海上啤酒节、虚拟现实秀……今年以来，青岛积极用好240小时过境免签、离境退税“即买即退”等政策，从支付便利、产品打造等方面不断发力，吸引外国游客纷至沓来。

优化通关与交通服务

青岛积极依托地缘优势拓展新的海外市场，组团到青岛游玩的外国游客越来越多。青岛各有关部门不断提高通关效率、优化交通服务，保障外国游客畅游青岛。

“今年以来，青岛机场口岸外籍旅客数量不断攀升，边检机关通过网上申报和信息采集‘双前置’、快捷通道备案通关、出入境人员分区通关等系列措施，全力营造安全、高效、顺畅的口岸通关环境。”山东边检总站青岛机场边检站边防检查处处长卞峰介绍。

青岛胶东国际机场综合服务中心积极发挥入境第一站的窗口作用，支付服务区累计接待3700余人次，外卡取现1500余笔，兑换外币900余笔。“在机场兑换人民币非常方便，工作人员服务态度非常好，这是一次体验很棒的旅程。”来自韩国仁川的游客朴姬花说。

为方便外籍游客畅游畅玩，青岛地铁集团开通支付宝乘车码功能，在8号线各站点开通多种语言广播报站服务，在胶东国际机场、青岛北站、五四广场等重点站点提供外国游客购票指引服务，并在票务设备上设置英文操作界面及语音提示。同时，胶东国际机场、五四广场、青岛北站等11个站点还配备了实时互译智能翻译机，便捷外国游客出行。

密集的邮轮航线叠加免签政策红利，助力青岛成为各国游客跨境休闲旅游的热门选择。青岛国际邮轮港区服务管理局邮轮文旅部部长郝东陈说：“青岛邮轮母港今年预计接待邮轮超30个航次。上半年，搭载500名外籍游客的‘欧罗巴2’号停靠青岛邮轮母港，为确保顺利靠泊、提升游客体验，我们会同青岛市文化和旅游局、山东港口邮轮文旅集团等优化通关流程、强化交通疏导，并印制了青岛游线宣传册，推出了6条特色岸上游线路，串联起奥帆中心、崂山、栈桥、青岛啤酒博物馆等景点，让外国游客深入感受青岛的历史文化与城市魅力。”

打造国际化消费环境

青岛通过扩大优质商品和服务供给、创新多元化消费场景，着力打造国际友好消费环境。

截至目前，青岛全市共有5000余家重点商户支持受理外卡，18家重点银行的2480台自动取款机全部支持外卡取现。

在离境退税方面，青岛也下足了功夫。全市离境退税商店现已扩容至71家，覆盖海信广场、华润万象城等重点商圈以及青岛啤酒博物馆等文旅地标。

青岛啤酒博物馆工作人员路春萍介绍，今年1月至10月，博物馆累计接待外国游客20万余人次，同比增长70％。啤酒豆、原浆啤酒等退税商品备受外国游客喜爱。博物馆上线多语种导览、升级国际支付系统，并推出定制化文创及AI品鉴讲解等服务，受到外国游客的好评。

前不久，中免集团青岛市内免税店开业，汇聚了100余个国际品牌，构建起“免税＋退税”消费生态。“未来，我们将推动更多商圈纳入‘即买即退’网络，助力青岛打造东北亚购物旅游目的地。”青岛市商务局有关负责人说。

有着120余年历史的青岛台东步行街集购物、餐饮、文化、旅游、休闲于一体，是外国游客打卡游玩的热门目的地。步行街管委会综合协调部负责人焦曼青介绍：“如今，整个街区实现了免费Wi－Fi全覆盖，并设置了多语种导视。外国游客可以在‘恣儿街’品尝崂山可乐、王哥庄大馒头等美食，还可以参与葫芦烙画、脸谱绘制等非遗体验。目前，街区里的大多数商家支持VISA、万事达等支付方式，极大便利了外国游客游购青岛。”

丰富文旅融合新场景

“来中国之前，我就喝过青岛啤酒，口感非常好。来到青岛后，令我大开眼界的是，啤酒节简直就是啤酒的海洋！”阿塞拜疆游客科费罗娃·塞达戈特·劳夫说。

“青岛以‘啤酒＋旅游’为特色，推出了各类主题产品和自由行精品线路，提升入境旅游的吸引力，赢得国际市场的青睐。我们还针对欧美市场开发了‘康养度假＋非遗体验’线路，融入胶州秧歌等特色非遗项目，也备受好评。”青岛市文化和旅游局市场推广处有关负责人介绍。

今年暑期，以“青岛与世界干杯”为主题的第35届青岛国际啤酒节举办。本届啤酒节汇集了近50个国家和地区的2300余款品牌啤酒，设置了德国沃斯坦、加拿大罗塞尔等9个主题区域，来自马来西亚、白俄罗斯等国家的演员现场演出，实现跨文化对话与共鸣。啤酒节期间，三大会场累计接待国内外游客约2248万人次，离境退税商品销售额达1887万元。

啤酒节期间，青岛市文化和旅游局还开展了“万名韩国游客畅游青岛国际啤酒节”主题活动，这是青岛首次为单一客源国量身打造的专项旅游体验。活动以啤酒为媒，搭建起中韩文化交流与旅游合作的新桥梁。一位参加活动的韩国游客说：“我是专门为了喝地道的青岛啤酒而来，回去之后一定要向朋友们强烈推荐青岛，青岛啤酒节是值得专程来感受的盛会！”

上合组织成员国艺术节暨青岛国际啤酒节“上合周”活动前不久在青岛西海岸新区热闹开展。活动期间，“上合之夏”特色市集热闹非凡，展销阿塞拜疆石榴汁、土耳其咖啡等上合国家特色商品，同时设有文创、非遗体验区，让外国游客实现从“消费采买”到“文化解码”的深度体验。

“青岛通过政策创新、场景融合、文化赋能，构建起‘食住行游购娱’国际化文旅消费生态。”青岛市文化和旅游局有关负责人介绍，今年前三季度，青岛全市累计接待入境外国游客44．2万人次，同比增长43．5％。下一步，青岛将面向国际市场推出入境新产品，不断优化入境旅游服务体验，让外国游客来得更方便、游得更舒心、买得更实惠，展现“上合组织旅游和文化之都”的开放姿态。（本报记者 肖相波）