日前，江苏扬州迎来游客小高峰，瘦西湖、个园等景区游人如织。这其中，一群来自全国各地的银发族在个园等景区诵读扬州相关诗词，在非遗工坊学习非遗手作，在大运河边体验淮扬经典美食……他们还登上“盛世风采 声动华夏”首届全民朗诵大会的舞台参加节目演出，为自己这趟量身定制的银发研学之旅画上句号。
旺盛需求与优质供给不足并存
近年来，从中央到地方密集出台了一系列支持银发经济发展的政策，从顶层设计到政策落地再到资源倾斜，为银发经济构建起全方位、多层次的政策支撑体系。“十五五”规划纲要更是明确提出，要“大力发展银发经济，丰富适老化产品和老年服务供给”，为银发经济高质量发展明确了方向。
在系列政策的支持下，银发经济迎来迅猛发展，银发旅游更是成为文旅消费市场新蓝海。由中国传媒大学银发经济研究院（筹）与梨花教育联合编撰的《银发经济新趋势：中老年人精神文化需求与产业发展白皮书》（简称《白皮书》）分析认为，正陆续步入退休养老阶段的“60后”银发族，大多拥有一定的教育背景，精神需求多元。“他们有阅历、有见识、有消费力，并且愿意学习、游历、表达，他们还有着强烈的自我实现需求，更需要被看见、被尊重、被赋能。”梨花教育CEO杨楠表示，旅游、老年教育、户外休闲等精神文化类活动是新一代银发族最为关注也愿意花钱投入的消费活动。
不过，与银发族对文旅产品旺盛需求相对应的，是部分地区银发旅游市场产品同质化、专业服务能力有待提升、数字应用渗透度不高等供给侧结构性不足问题日益凸显，在影响消费体验的同时，也制约着行业的高质量发展。对此，《白皮书》分析认为，在市场需求的驱动下，行业主体将加速推进银发旅游产品内容创新和技术融合，在产品设计中更重视“技术友好度”“内容适配度”和“情感体验”的综合平衡，更好地提升服务质量和体验。
从传统观光游到文化深体验
日前，由中华文化促进会与梨花教育联合打造的2026首届全民朗诵大会活动，以央视版《西游记》这一经典影视IP开播40周年为契机，将《西游记》拍摄的第一站——扬州个园，以及瘦西湖、扬州中国大运河博物馆、非遗工坊等串联起来，设计了一集融教育、文化、社交等体验于一体的参与式文旅活动。
“我们把研学课堂搬进历史文化景区，让学员在实景中参加诵读教学，景中诵读、声中有画。我们还为学员设计了非遗手作等活动，让大家在指尖触碰中感知非遗温度，实现从听人讲到自己演、亲手做的体验闭环。”谈及产品设计理念，朗诵大会研学产品负责人介绍，该类产品需充分考虑银发一族的身体条件和参与习惯，以“低强度、深体验”为第一原则，节奏上动静结合、张弛有度，让参与者既能感受文化的深度，也能保持身体舒适，确保“来了有归属、学习有指导、参与有保障、累了有人照应”。
“以前我也来扬州旅游过，当时主要是看看风景拍拍照。”参与此次活动的程阿姨表示，这一次来扬州，丰富多样的体验活动让她更深刻地感悟到扬州的文化底蕴。“既学到了文化知识、滋养了心灵，还在朗诵、非遗手作等文化活动中结识了来自全国各地的同龄朋友，感觉心态都年轻了一些。”
科技赋能旅游服务适老化
程阿姨扬州研学游之旅的美好体验，除了要归功于扬州自身的文旅资源禀赋、研学活动主办方的精心设计，很大程度上也得益于扬州在旅游适老化服务方面的大力投入，尤其是人工智能等技术的广泛应用，帮助银发游客“敢出门、玩得好”。
作为文化和旅游部等部门联合发布的智慧旅游适老化典型案例之一，由扬州文旅部门打造的“下扬州”线上智慧旅游平台，利用人工智能、物联网等技术，集合该地旅游资源和资讯，通过AI数字人“扬小杨”的文字、语言转换功能，为老年游客提供语音导览、电子地图等无障碍服务。该平台还设置了“行程定制”应用，老年游客可一键生成专属行程单，让旅途更加轻松。
AI技术的赋能，或将为银发文旅产品进一步适老化升级提供新思路。“被倾听、被回应是老年群体的刚需，AI技术一方面承担着工具的功能，在学习过程中提供个性化支持；另一方面，AI产品也为老年群体提供了一份有温度的情感补给。”杨楠说。（本报记者 于 帆）
